S'approprier les fondamentaux de la communication
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Formation créée le 14/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La communication est au cœur de toute interaction. Sans ses fondamentaux, les malentendus prospèrent. Apprenez à communiquer avec clarté et efficacité pour transformer vos relations professionnelles.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier et comprendre les éléments clés de la communication efficace.
- Reconnaître et éviter les obstacles courants à la communication.
- Pratiquer les techniques fondamentales de la transmission d'information.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses s'approprier les fondamentaux de la communication
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1
- Module 1- Introduction à la communication Principes de base et processus de communication. / Modèles de communication: de Shannon à Berlo.
- Module 2- Les obstacles à la communication Bruits et interferences. / Filtrage et perception.
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Jour 2
- Module 3- Les canaux de communication : Communication verbale, paraverbale et non verbale. / Impact des médias sur la communication.
- Module 4 -Techniques de clarification Reformulation et feedback. / Questionnement ouvert et fermé.
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Jour 3
- Module 5 - Améliorer sa communication interpersonnelle L'importance de l'écoute active. / Techniques de synthèse pour une meilleure compréhension.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.