Développer l'art d'écouter
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Formation créée le 14/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'écoute n'est pas qu'une capacité auditive, c'est une compétence cruciale. Approfondissez votre compréhension de l'art d'écouter et transformez vos interactions.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre la valeur et l'importance de l'écoute active.
- Identifier les obstacles à une écoute efficace.
- Mettre en pratique des techniques d'écoute pour améliorer les relations.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses de développer l'art d'écouter
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1 :
- Module 1- Les niveaux d'écoute Écoute passive vs écoute active. / Écoute empathique et ses bénéfices.
- Module 2- Les obstacles à l'écoute Jugements, préconceptions et distractions. / Éviter l'interprétation hâtive.
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Jour 2 :
- Module 3- Techniques et outils d'écoute active Reformulation et validation. / L'importance du langage non-verbal dans l'écoute.
- Module 4- La place de l'écoute dans le processus de communication Intégrer l'écoute dans une stratégie de communication globale. / Cas pratiques et mises en situation.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.