Exprimer ses attentes et besoins : s'affirmer avec assertivité
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Formation créée le 14/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Savoir exprimer clairement ses besoins et attentes est primordial pour une communication fluide. Développez l'assertivité, cette compétence qui fait la différence entre subir et agir au travail.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre le concept et l'importance de l'assertivité en milieu professionnel.
- Exprimer leurs besoins et attentes de manière claire et respectueuse.
- Mettre en œuvre des techniques assertives dans des situations professionnelles courantes.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuse d'exprimer ses attentes et besoins : s'affirmer avec assertivité
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1 :
- Module 1- Introduction à l'assertivité : Définition et distinction entre assertivité, passivité, agressivité et manipulation. / Avantages de l'assertivité pour le bien-être et l'efficacité professionnelle.
- Module 2- Techniques de base de l'assertivité : L'expression "Je" pour parler de ses sentiments et besoins. / La reformulation pour assurer une bonne compréhension mutuelle.
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Jour 2 :
- Module 3- Gérer les désaccords avec assertivité : Les quatre étapes pour une réponse assertive. / Techniques pour refuser poliment et gérer les critiques.
- Module 4- Mises en situation et jeux de rôle : Application des techniques apprises dans des scénarios professionnels. / Feedbacks et conseils personnalisés.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.