Prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles
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Formation créée le 15/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les situations difficiles sont un défi, mais elles offrent aussi des opportunités d'apprentissage et d'amélioration continue. Équipez-vous des compétences nécessaires pour les gérer et en tirer parti.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :.
- Identifier les situations professionnelles délicates.
- Élaborer des stratégies pour anticiper et minimiser les difficultés.
- Appliquer des méthodes efficaces pour gérer ces situations sur le moment.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses de prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1 :
- Module 1- Diagnostic des situations professionnelles délicates : Types de situations difficiles en milieu professionnel. / Analyse des facteurs déclenchants.
- Module 2- Prévention et planification : Stratégies de prévention et d'atténuation des risques. / Élaboration d'un plan d'intervention.
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Jour 2 :
- Module 3- Réagir face à une situation délicate : Techniques de gestion du stress et de la pression. / Communication efficace en situation de crise.
- Module 4- Tirer des leçons des situations difficiles : Analyse post-situation pour identifier des améliorations. / Intégrer les retours d'expérience pour renforcer sa résilience.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.