Agir face à des comportements inappropriés
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Formation créée le 15/09/2023. Dernière mise à jour le 27/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Confronté à un comportement inapproprié? Équipez-vous des outils pour réagir efficacement et avec assurance, tout en préservant votre bien-être et de votre environnement de travail.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Reconnaître les différents types de comportements inappropriés en milieu professionnel.
- Réagir de manière appropriée et assertive face à ces situations.
- Participer activement à la création d'un environnement professionnel respectueux.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses d'agir face à des comportements inappropriés
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1 :
- Module 1- Définition et reconnaissance des comportements inappropriés : Types de comportements inappropriés et leurs conséquences sur l'individu et l'équipe. / Sensibilisation aux impacts émotionnels et psychologiques.
- Module 2- Stratégies de réponse individuelle : Techniques d'assertivité : comment exprimer son ressenti sans agressivité. / La pratique de l'écoute active pour désamorcer la tension.
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Jour 2 :
- Module 3- Préserver son bien-être et ses limites : Outils pour gérer le stress et l'émotion suite à un comportement inapproprié. / Établir des limites claires et les communiquer.
- Module 4- Contribuer à un environnement de travail respectueux : Connaissance des protocoles d'entreprise (si existants) pour signaler un comportement inapproprié. / Sensibilisation et actions pour promouvoir un climat de travail positif et inclusif.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.