Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles
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Formation créée le 18/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprenez à identifier, analyser et résoudre les problèmes et les situations difficiles qui se présentent dans votre environnement professionnel.
Objectifs de la formation
- À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Utiliser des techniques de résolution de problèmes pour analyser les situations complexes.
- Gérer les conflits et les situations difficiles avec efficacité.
- Mettre en œuvre des stratégies pour éviter la récurrence des problèmes.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses de résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Jour 1 :
- Module 1- Identification et classification des problèmes : Compréhension des différents types de problèmes et de situations difficiles./ Méthodes de classification pour une analyse plus approfondie. / Études de cas pour illustrer la diversité des défis professionnels.
- Module 2- Méthodes de résolution de problèmes : Techniques de collecte et d'analyse de données pertinentes. / Méthodologies de résolution de problèmes, y compris l'utilisation d'outils tels que le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi. / Exercices pratiques pour appliquer les méthodes de résolution de problèmes.
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Jour 2 :
- Module 3- Prévention et planification : Développement de stratégies de prévention proactive des problèmes. / Création de plans d'action préventifs pour minimiser les risques. / Intégration des compétences acquises dans la gestion quotidienne des défis professionnels.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.