Prospecter par téléphone
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Formation créée le 21/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Maîtrisez l'art de la prospection téléphonique en une journée ! Découvrez la méthode directive pour établir des relations commerciales fructueuses par téléphone. Transformez chaque appel en une opportunité de vente réussie, en surmontant les objections courantes et en passant les barrages des secrétaires. Évaluez également vos performances pour un développement continu.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Mettre en pratique la méthode directive pour la prospection téléphonique.
- Gérer efficacement les objections courantes des prospects.
- Appliquer des techniques pour contourner les barrages des secrétaires et atteindre les décideurs.
- Autoévaluer leurs performances commerciales et identifier des axes d'amélioration.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses de prospecter par téléphone
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Matinée :
- Module 1- La méthode directive en prospection téléphonique : Introduction à la méthode directive. / Avantages de cette approche pour maximiser l'efficacité des appels. / Éthique et respect des règles lors des appels.
- Module 2- Techniques de communication téléphonique : Création d'un script d'appel efficace basé sur la méthode directive. / Techniques de prise de contact et d'écoute active orientées vers la méthode directive.
- Module 3- Gestion des objections en prospection : Compréhension des objections courantes et de leurs origines. / Techniques pour gérer les objections avec assurance et conviction. / Réponses adaptées aux objections les plus fréquentes.
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Après-midi :
- Module 4- Passer les barrages des secrétaires : Stratégies pour contourner les barrages des secrétaires et atteindre les décideurs. / Techniques de persuasion pour obtenir un rendez-vous ou une opportunité de vente. / Clôture des ventes et suivi des leads.
- Module 5- Autoévaluation des performances commerciales : Évaluation des appels de prospection enregistrés. / Analyse des points forts et des domaines à améliorer. / plan d'actionss pour le développement continu.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.