Construire des offres commerciales personnalisées
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Formation créée le 21/09/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Crééez des offres commerciales irrésistibles! Notre formation d'une journée vous enseigne les techniques avancées pour personnaliser vos propositions, répondre aux objections et conclure des ventes avec succès.
Objectifs de la formation
- À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Analyser en profondeur les besoins et les attentes de leurs clients pour personnaliser leurs offres.
- Concevoir des offres commerciales adaptées en mettant en avant les avantages spécifiques pour chaque client.
- Maîtriser l'art de l'argumentation persuasive et de la négociation pour conclure des ventes personnalisées.
- Gérer la relation client après la proposition en maintenant l'engagement et en fidélisant les clients.
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes désireuses de construire des offres commerciales personnalisées
- Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
- En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam
Contenu de la formation
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Matinée :
- Module 1- Analyse des besoins et des attentes du client : Utilisation de techniques avancées pour comprendre les besoins spécifiques des clients. / Collecte d'informations pertinentes pour personnaliser les offres commerciales. / Identification des facteurs de motivation d'achat.
- Module 2- Conception d'offres sur mesure : Création d'offres adaptées aux besoins identifiés. / Mise en avant des avantages et des bénéfices spécifiques pour chaque client. / Personnalisation des présentations pour une meilleure adéquation. / Intégration de solutions complémentaires pour répondre aux besoins multiples.
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Après-midi :
- Module 3- Argumentation et négociation personnalisées : Développement de techniques de présentation persuasives. / Réponse aux objections en mettant en avant les points forts de l'offre. / Négociation axée sur la personnalisation et la création de valeur. / Utilisation de scénarios de négociation pour la pratique.
- Module 4- Gestion de la relation client après la proposition : Suivi post-offre pour maintenir l'engagement du client. / Réajustement des offres en fonction des retours du client. / Conclusion des ventes et fidélisation des clients. / Établissement de relations à long terme basées sur la confiance.
Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.
- Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
- Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
- Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
- Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter
- Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.